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投诉维权

2015-02-07 16:46

交易完成前发起维权


维权种类:退货退款

操作步骤:

1、进入会员中心订单管理界面,找到要维权的订单,点击“申请退款”进入“维权发起页面” 

2、进入“维权发起页面”后填写退款情况与个人信息,点击“提交”,维权发起成功。 

交易完成后发起维权 

维权种类:服务保障、退货退货

注意:交易完成(不含操作当天)后的维权发起时限为15天,即超过15天将无法发起维权。

操作步骤:

1、进入会员中心订单管理界面,找到要维权的订单,点击“投诉维权”进入“维权种类选择页面”; 

2、进入“维权种类选择页面”后选择要维权的种类——服务保障或退货退款; 

3、进入“维权发起页面”后填写维权情况与个人信息,点击“提交”,维权发起成功。 

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